Houpu Təmiz Enerji Qrupu Texnologiya Xidmətləri MMC
180+
180+ xidmət qrupu
8000+
8000-dən çox sayt üçün xidmətlər göstərir
30+
Dünya üzrə 30-dan çox ofis və ehtiyat hissələri anbarı
Üstünlüklər və Əsas məqamlar
Şirkətin strateji idarəetmə tələblərinə uyğun olaraq, avadanlıq, idarəetmə sistemi və əlaqəli əsas hissələrin texniki xidməti və sazlanması xidmətləri göstərmək üçün texniki baxış, texniki sazlanma və digər mütəxəssislərdən ibarət peşəkar xidmət qrupu yaratmışıq. Eyni zamanda, mühəndislərə və müştərilərə texniki dəstək və təlim xidmətləri göstərmək üçün texniki dəstək və ekspert qrupu yaratmışıq. Satış sonrası xidmətin vaxtında və məmnuniyyətlə yerinə yetirilməsini təmin etmək üçün dünya miqyasında 30-dan çox ofis və ehtiyat hissələri anbarı qurmuşuq, peşəkar məlumat xidməti platforması qurmuşuq, çoxkanallı müştəri təmiri kanalı qurmuşuq və ofislərdən və bölgələrdən baş ofislərə qədər iyerarxik xidmət rejimi yaratmışıq.
Müştərilərə daha yaxşı və daha sürətli xidmət göstərmək üçün peşəkar texniki xidmət vasitələri, yerində xidmət vasitələri, kompüterlər və mobil telefonlar lazımdır və xidmət personalı üçün yerində xidmət vasitələri və qoruyucu vasitələr təchiz edilmişdir. Əksər hissələrin texniki xidmət və sınaq ehtiyaclarını ödəmək üçün qərargahda texniki xidmət sınaq platforması qurduq və bu da əsas hissələrin texniki xidmət üçün zavoda qaytarılması dövrünü xeyli azaldıb; nəzəri təlim otağı, praktik əməliyyat otağı, qum masası nümayiş otağı və model otağı daxil olmaqla təlim bazası yaratdıq.
Müştərilərə daha yaxşı xidmət göstərmək, müştərilərlə daha rahat, sürətli və effektiv şəkildə məlumat mübadiləsi aparmaq və bütün xidmət prosesini real vaxt rejimində idarə etmək üçün CRM sistemi, resursların idarə edilməsi sistemi, çağrı mərkəzi sistemi, böyük verilənlər xidmətlərinin idarə edilməsi platforması və avadanlıqlara nəzarət sistemini birləşdirən xidmət məlumatlarının idarə edilməsi platforması yaratmışıq.
Müştəri məmnuniyyəti artmaqda davam edir
Xidmət Konsepsiyası
İş tərzi: Əməkdaşlıq, səmərəlilik, praqmatiklik və məsuliyyət.
Xidmətin məqsədi: Avadanlıqların təhlükəsiz və səmərəli işləməsini təmin etmək.
Xidmət konsepsiyası: "Artıq xidmət yoxdur" üçün xidmət edin
1. Məhsul keyfiyyətini təşviq edin.
2. Səmərəli xidmət göstərin.
3. Müştərilərin özünəxidmət qabiliyyətini təkmilləşdirin.

